Date d’entrée en vigueur :
Votre vie privée et Spa Service Plus ML (individuellement nommés, « nous », « notre » ou « notre »).
INTRO
Qui sommes-nous et comment nous contacter
Nous sommes Spa Service PLus ML et nous sommes basés à Granby, Québec, Canada. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter et défendre vos droits lorsque vous utilisez ce site. Cette politique de confidentialité s’applique aux produits et / ou services que nous fournissons sur notre site et nos canaux de médias sociaux et explique comment nous collectons, détenons, utilisons et divulguons les données et respectons les lois et fait partie des conditions générales de notre site Web. Cette politique de confidentialité ne couvre pas les informations que vous soumettez sur d’autres sites Web, même si nous communiquons avec vous sur ces sites. Par exemple, si vous publiez quelque chose sur Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter ou YouTube, ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites Web et ne sont pas régies par la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez nous contacter pour des questions liées à la confidentialité en nous envoyant un e-mail à spaserviceplus@bellnet.ca OU en remplissant ce formulaire de contact – Contactez-nous.
Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles qu’en conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité, y compris, dans la mesure applicable, le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) et toute législation ou réglementation de remplacement ou directives et normes régissant l’utilisation, le stockage ou la transmission des données personnelles.
Notre rôle dans votre vie privée
Si vous êtes un client ou simplement un visiteur de notre site, cette politique de confidentialité s’appliquera à vous.
Nos responsabilités
Comme nous sommes les fournisseurs des produits et services sur ce Site, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées. Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées à des tiers. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous voulons que vous sachiez exactement quelles informations sont collectées et comment nous les utilisons.
Vos responsabilités
- Veuillez lire cette politique de confidentialité et les conditions générales du site Web.
- Si vous nous fournissez des données relatives à un tiers, vous confirmez que vous avez le droit de nous autoriser à traiter ces données en votre nom conformément à la présente politique de confidentialité.
Quand et comment nous recueillons des données
À partir du moment où vous visitez notre site, nous collectons des données, parfois vous pouvez fournir ces données en remplissant un formulaire ou en nous envoyant un e-mail, sinon nous pourrions collecter les données automatiquement. Nous pouvons également collecter des données lorsque :
- Vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
- Vous acceptez nos cookies et autres technologies de suivi sur tout appareil que vous utilisez pour interagir avec nous
- Vous nous soumettez volontairement vos données pour quelque raison que ce soit
Types de données que nous pouvons collecter (y compris automatiquement)
- Coordonnées (nom, adresse, e-mail)
- Informations financières (coordonnées bancaires lorsque vous devenez notre client)
- Données sur les produits ou services que vous achetez
- Données qui vous identifient (votre adresse IP, login, type de navigateur, fuseau horaire, plug-ins de navigateur, géolocalisation, quel système d’exploitation et quelle version)
- Données sur la façon dont vous utilisez notre site (clics sur les URL, vues des produits et services, durée de votre visite sur nos pages et autres actions)
Comment et pourquoi nous utilisons vos données et divulgation
En vertu des lois sur les données, nous ne sommes autorisés à utiliser vos données que pour des raisons spécifiques et lorsque nous avons la base légale pour le faire.
Nous utiliserons vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et à des fins connexes, notamment :
- Pour faire fonctionner notre site
- vous fournir des produits, des informations et des services
- Service client
- Suivez l’historique de vos achats
- Détecter et prévenir la fraude
- Améliorer notre site
- Rendre votre expérience sur notre Site plus efficace et agréable
- Étude de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits et services
- Vous fournir des informations sur des événements, d’autres produits ou services ou opportunités susceptibles de vous intéresser
- Commercialisation (avec votre accord)
- Surveillez votre conformité aux conditions générales de notre site Web
Nous pouvons divulguer vos données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et également :
- Tel que requis par la loi sous réserve de nos obligations
- Avec votre accord
- Au sein de notre entreprise
- Vous envoyer du matériel marketing (avec votre consentement)
- Traiter votre participation à toutes les promotions et cadeaux (y compris vous contacter si vous gagnez, afficher votre nom en ligne et sur nos plateformes de médias sociaux)
- Partager avec des tiers pour nous permettre de fournir nos produits et/ou services
Nous utilisons les fonctions de Google Analytics. Vous pouvez découvrir comment vos données sont collectées ici et vous trouverez ici des instructions sur la façon de désactiver le suivi des données de Google Analytics.
Notre utilisation de Google Analytics peut inclure, mais sans s’y limiter, la publicité display et le remarketing. Vous pouvez voir nos publicités sur Internet, cela est dû à l’utilisation de technologies de suivi (cookies) pour optimiser et diffuser nos publicités en fonction des visites passées sur notre site. Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous utilisons, avec l’aide de Google Analytics, votre comportement de navigation pour le relier à d’autres données que vous nous avez précédemment fournies conformément à la présente politique de confidentialité.
Quels sont vos choix ?
Ne nous fournissez pas de données personnelles
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles. Cependant, si vous faites cela, nous ne serons pas en mesure de vous fournir des produits ou des services, cependant, vous pouvez continuer à utiliser notre Site et parcourir les pages de notre Site.
Désactiver les cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités à notre site. Vous pouvez désactiver les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de le faire. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous décidez de désactiver les cookies, vous pouvez continuer à utiliser le site, cependant, certains services peuvent ne pas fonctionner aussi efficacement.
Vous ne voulez pas de commercialisation ?
Nous vous ferons toujours savoir avant de collecter des données auprès de vous quelle est l’utilisation prévue et si nous avons l’intention de les utiliser à des fins de marketing et si des tiers sont impliqués, nous obtiendrons votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment). Vous pouvez changer d’avis sur le matériel marketing en vous désinscrivant en (a) remplissant le formulaire de contact sur notre page de contact ou en vous désabonnant dans l’e-mail si vous vous êtes déjà abonné à notre newsletter.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via la page contactez-nous sur notre site – Contactez-nous – OU par e-mail à spaserviceplus@bellnet.ca.
Vous pouvez accéder aux informations que nous détenons sur vous
Nous vous fournirons les informations dans les 30 jours suivant votre demande, à moins que cela ne porte atteinte aux droits et libertés d’autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d’une autre personne). Nous vous dirons si nous ne pouvons pas accéder à votre demande et pourquoi.
Informations inexactes
Vous pouvez nous contacter pour nous demander de corriger toute information que nous détenons à votre sujet, que vous jugez inexacte.
Objections à l’utilisation des données pour le profilage ou les décisions automatisées
Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer quels produits et services vous concernent (par exemple, personnaliser nos e-mails en fonction de votre comportement), sinon, les seules circonstances dans lesquelles nous utiliserons ces données sont pour vous fournir nos produits et services.
Vous avez le droit d’être oublié
Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données. Cela signifie que nous devons supprimer toutes les informations que nous détenons à votre sujet, sauf dans la mesure où nous sommes tenus de détenir en raison de nos obligations légales.
Vous avez le droit de déposer une plainte concernant l’utilisation de vos données
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter via notre page de contact : Contactez-nous – ou par e-mail spaserviceplus@bellnet.ca.
Quel est le degré de sécurité des données collectées
Nous réalisons que nos clients nous font confiance pour protéger leurs données et bien que nous ne puissions pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou recevez de nous, nous prenons cette tâche au sérieux et maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos données. Cela inclut les éléments suivants :
- Accès par mot de passe aux comptes
- Stockage des données électroniques avec des fournisseurs de stockage tiers réputés qui disposent des protections de sécurité appropriées
- Limitez l’accès aux renseignements personnels aux personnes qui ont besoin de savoir.
Où stockons-nous les données
Nous utilisons des fournisseurs de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le Canada. Si nous transférons des données personnelles à l’extérieur du Canada, nous veillerons à ce que vos droits à la vie privée soient adéquatement protégés en veillant à ce que ces fournisseurs de services aient mis en place des mesures identiques ou similaires pour protéger les données partagées.
Combien de temps stockons-nous les données
Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous en aurons besoin et cette période dépendra également de vos interactions avec nous. Si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation et à des fins fiscales. Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons.
Tiers qui traitent vos données
Nous partageons des données avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Nos fournisseurs et prestataires travaillent pour nous
- Nos conseillers professionnels et juridiques
- Application de la loi ou autres autorités gouvernementales
- Lorsque nous avons votre consentement pour le faire ou autrement lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.
- Partagez avec des tiers qui nous permettent de fournir nos produits et services qui peuvent inclure :
- les processeurs de paiement tels que Stripe, PayPal, Xero, Shopify qui peuvent traiter votre paiement pour tous les produits et services achetés chez nous ;
- Médias sociaux et analyses tels que Facebook, Instagram et Google Adwords à des fins de génération d’audience personnalisée et de développement de critères de ciblage ;
- D’autres tiers pour le traitement et la détention de données nous permettant de vous assurer que vous êtes tenu informé de nos produits et/ou services, identifiants et supports marketing, offres, promotions, newsletters et blogs.
Sécurité des paiements
Toutes nos autorisations de carte de crédit en temps réel sont gérées par TD Merchant et sont sécurisées par une technologie de cryptage de qualité bancaire pour se conformer aux lois bancaires applicables. Les mesures suivantes sont prises pour protéger vos données :
- Les paiements sont entièrement automatisés avec une réponse immédiate.
- Votre numéro de carte de crédit complet ne peut pas être consulté par nous ou par une tierce partie.
- Toutes les données de transaction sont cryptées pour être stockées dans le centre de données bancaire des processeurs de paiement tiers, protégeant davantage les données de votre carte de crédit.
L’âge de maturité légale
En utilisant ce site, vous garantissez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre province de résidence. Notre site ne doit pas être utilisé par des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité.
Cookies et comment les bloquer
Nous utilisons des cookies, cela nous aide à améliorer les produits et services que nous fournissons.
Que sont les cookies ?
Malheureusement, ils ne sont pas du genre comestible! Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Les cookies peuvent également être utilisés pour analyser le trafic et à des fins publicitaires et marketing. Ils ne nuisent pas à vos systèmes et la fonction AIDE de votre navigateur vous indiquera comment restreindre ou bloquer les cookies. Pour plus d’informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org . Si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site.
Droit applicable
Cette politique de confidentialité et votre utilisation de ce site sont régies à tous égards par les lois provinciales du Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec.
La fin
Si vous lisez ceci, bravo ! Vous êtes arrivé à la fin de cette politique de confidentialité. Bravo à vous!
Mises à jour de notre politique de confidentialité
Veuillez vous assurer de consulter régulièrement notre politique de confidentialité, car nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous veillerons toujours à ce que la date actuelle de la politique de confidentialité, également connue sous le nom de “date d’entrée en vigueur”, soit affichée bien en évidence tout en haut de cette politique de confidentialité afin que vous sachiez qu’il s’agit de la dernière version.